Si usted está en venta ¿llevar una linterna?

Si usted está en venta ¿llevar una linterna?

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Resumen:
No tardó mucho para convencerme de dejar Toronto Canadá en el medio del invierno y vaya a Scottsdale Arizona. Yo no sabía lo mucho que el viaje iba a cambiar mi perspectiva de la venta.


Palabras clave:
asesoramiento de las ventas, en atención al cliente, mejores vendedores


Cuerpo del artículo:
Hace muchos años asistí a un taller de venta en Arizona. No tardó mucho para convencerme de dejar Toronto Canadá en pleno invierno y vaya a Scottsdale. Yo no sabía lo mucho que el viaje iba a cambiar mi perspectiva de la venta.

Permítaseme una digresión por un momento. A su llegada al hotel en que me impresionó inmediatamente. Un hermoso escenario, servicio de primera clase, habitación agradable, y el sol, mucho sol caliente! Al día siguiente, lamentablemente estábamos dentro de los 17 primero de los tres días en una sala de reuniones, de nosotros, en interiores, en Scottsdale. En los saltos de muchos de nosotros fuera de carrera a pie y disfrutar del sol. Fue en uno de estos descansos nos encontrábamos en una entrada lateral del hotel, cuando un gran número de hombres se acercó muy alto. Ahora no soy una persona de altura. Estoy 5'7 "a primera hora de la mañana, antes de que comience la gravedad in resulta que estos" gigantes "fueron el equipo de baloncesto de los San Antonio Spurs en la ciudad para jugar a los Suns de Phoenix. Usaban una entrada lateral para evitar que los aficionados al frente de el hotel. No creo que llegué hasta el ombligo de uno de ellos!

Pero de regreso al taller de ventas. Nuestro facilitador tenía un acento texano cautivadora, haciendo que me escuchan atentamente sus historias y consejos sobre la base de años de experiencia. El contenido fue terrible, el grupo realmente en condiciones de servidumbre, y los tres días se evaporó. Hacia el final del último día que tenía que hacer una pregunta de nuestro jefe del taller que había impresionado tanto a todos nosotros. Yo estaba a punto de tener uno de esos eh "ah" momentos de la vida.

Le pregunté: "Si sólo pudiera compartir un consejo sobre cómo ser una persona superior de las ventas de lo que sería?" Nunca olvidaré al entrar en una actitud pensativa, manteniendo el codo mientras que pone el dedo índice a los labios, "¡Qué pregunta difícil." Luego hizo una pausa para que un minuto o dos, parecía más tiempo.

Lo que compartían era tan profundo que he añadido a mi repertorio de lugares comunes de ventas. Se ha dado forma a mi filosofía y el comportamiento desde entonces. Comenzó advirtiendo que nosotros en la profesión de ventas se corre el riesgo de desarrollo de los egos más grande que la Luna. Top ventas de la gente piensa de sí mismos como súper estrellas y quieren estar en el centro de atención. La confianza, dijo, es una buena cosa, y el reconocimiento en el momento oportuno y el lugar es importante, de hecho, es necesario, pero un ego sin control puede hacer daño. Y aquí llegó, hizo una pausa y con convicción añade: "Si sólo hay un consejo yo pido que recuerde que es siempre el brillo de la luz sobre su cliente. Ellos son la persona más importante, no usted!" La sala quedó en silencio. Nuestros egos en pausa, hemos reflexionado sobre lo duro que acabamos de escuchar.

Por alguna razón, mis pensamientos se dirigieron a los Spurs, que, dos días antes, había caminado junto a nosotros. Ellos juegan en el centro de atención todo el tiempo. Fans pagar para disfrutar de su excelencia deportiva en la cancha. Queremos estar en el centro de atención, queremos que tenga éxito, y queremos que jugar para ganar.

En las ventas, no estamos jugando al baloncesto. Es un juego diferente, y es uno de los mejores juegos del mundo. Si el campo de las ventas es donde usted desea jugar y ganar, recuerda estas palabras de sabiduría.

Siempre brilla el centro de atención en el cliente.