Auge de compras en línea

Auge de compras en línea

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361

Resumen:
Crecimiento de la comercialización del Internet continúa en línea de venta al por menor aumentó de nuevo en 2005, con lo que las nuevas exigencias de las técnicas de marketing en Internet especializada y oportunidades para los sitios web de nicho


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Cuerpo del artículo:
La expansión del mercado minorista en línea es evidente de nuevo esta semana, como se dio a conocer cifras de 2005. Consumidores del Reino Unido compró EUR 8.2bn ($ 14.3bn) de los bienes de las páginas web del año pasado - un aumento del 28,9% en la comercialización del Internet con respecto a 2004, según los analistas de mercado Verdict. En términos de efectivo que los compradores de medios gastó un extra de £ 1,8 millardos en línea en 2005.

Veredicto dice lo muestran las cifras de compras por Internet se está encerrando en el 9.4bn libras gastadas en tiendas por departamento en 2005. Su analista del comercio minorista, Nick Gladding, dijo que las compras en línea es ahora un "competidor formidable" para la calle Mayor, ya que permitió a la gente para hacer el trabajo del hogar, buscando en la web por el mejor precio y servicio.

Una cuarta parte de todos los compradores del Reino Unido ahora tienda en Internet, para bienes y servicios, como la comunidad de compras en línea crecieron un 25,5% a 14,6 millones de personas entre 2004 y 2005. El aumento de la "e-minoristas" significa la compra en línea ahora está consiguiendo su mayor-nunca tajada del mercado minorista del Reino Unido. Total de ventas minoristas del Reino Unido creció sólo 1,5% en 2005 - la tasa más baja desde la década de 1960.

En su E-2006 veredicto del mercado informe dice que la comercialización del Internet permite a los clientes a comprar en los tiempos para adaptarse a ellos. Con muchas más personas que trabajan desde su casa, el patrón de compras de la calle principal ha cambiado. Uno de los sectores de mayor crecimiento en las compras en línea es uno de los mayores de 50 años, con un número casi se duplicó a 2,7 millones de usuarios entre 2004 y 2005. La cantidad gastada por este sector aumentó 46,7% a un promedio £ 458 per cápita.

El informe llega un mes después de que un informe de e-comercio de comercio cuerpo IMRG dijo que las compras en línea entre los consumidores del Reino Unido dispararon casi un 50% en las 10 semanas antes de Navidad. Los compradores gastaron EUR 4.98bn en línea durante el período, en comparación con £ 3.3bn para el mismo período del año anterior.

Los compradores en línea deben excelente servicio al cliente, ya que pueden hacer clic fácilmente a otro distribuidor que sirve mejor. Para mantener a estos clientes, propietarios de sitios web deben utilizar los medios publicitarios derecho y lanzar campañas de marketing por correo electrónico regular. Los mercadotécnicos de Internet puede obtener un asesoramiento imparcial de los sitios web especializados dedicados. La casa de negocios basados en principio están dando los compradores en línea lo que necesitan: la construcción de una relación, dando un servicio excelente y el seguimiento con sus clientes. Muchas empresas fuera de línea enfrentar el cambio enorme para conservar el consumidor moderno en contra de esta nueva competencia.

La conversión de su sitio Web conduce al Ventas

La conversión de su sitio Web conduce al Ventas

Palabras: 788

Resumen:

Aprenda demostrado la manera de recoger, organizar y convertir su página web lleva a clientes de pago.

Palabras clave: CRM, Customer Relationship Management, CRM sistema, software de CRM, marketing por correo electrónico, gestor de contactos

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Su sitio web existe ya sea para vender productos o generar pistas que pueden ser más tarde convertido en clientes de pago. En el primer caso, a menos que vender barato commoditized los widgets, que lleva varios interacciones con un cliente potencial antes de que pueda cerrar la venta. Por lo tanto, una prioridad de casi todos los negocios en línea es reunir, organizar y convertir el sitio web da lugar a ventas. 1. Reunir lleva La mayoría de los visitantes del sitio web que están interesados en sus productos o servicios no están dispuestos a comprar todavía, pero seguro tienen algunas preguntas y desea información adicional (si no es demasiado difícil de obtener). No les buscarlo - colocar su información de contacto en frente de ellos. Cada página de su sitio web debe tener llamamiento a la acción y en contacto con opciones que son imposibles de perder. Algunos ejemplos incluyen: - Haga una pregunta a través del correo electrónico - Llame a su número de teléfono de ventas - Solicitud de un instante de avocación - Regístrese para obtener ofertas especiales - Contacto para una cotización del precio - Descargar folleto de producto - Presentar un formulario de solicitud - Chat en vivo con un representante de ventas - Suscripción a un boletín informativo Cuando conduce la recolección, se adhieren a la KISS principio. No pida más información de la que es absolutamente necesario. Por ejemplo, si usted sólo necesita saber el cliente potencial del Estado de residencia, no pregunte por una dirección postal completa. Si usted hace todas sus ventas a través de correo electrónico, no requieren un número de teléfono, o al menos que sea opcional. Asegúrese de proporcionar una respuesta clara y concisa acerca de cómo recoger la información que se utilizará. Asegurar que sus perspectivas de sus datos de contacto no se compartirá con otras partes y pueden dejar de recibir las comunicaciones de usted en cualquier momento. 2. Organiza y dirige las perspectivas Conduce son inútiles a menos que estén debidamente organizados. En primer lugar, debe establecer los sistemas y procesos para el registro de toda la información pertinente para lleva recaudados a través de diferentes canales, tales como página web, las llamadas telefónicas, ferias, etc. Aparte de la información de contacto, cada cliente debe registrar la fecha y la fuente, los productos y servicios de interés, la suscripción y preferencias de contacto, y cualquier otro dato relevante. Llevar su sistema de gestión también debe ser capaz de registrar la historia de todas las comunicaciones con el plomo, tales como correos electrónicos entrantes y salientes, llamadas telefónicas, correos de voz, faxes y envíos por correo postal. Cada lugar debe ser asignada a un representante de ventas, y categorizados por el nivel de interés, el tamaño de la oportunidad, y las ventas de tuberías estado (más sobre esto más adelante). Los representantes de ventas también debe ser capaz de entrar en notas internas y comentarios acerca de la perspectiva, y establecer recordatorios para el futuro seguimiento. Por último, pero no menos importante, el sistema debe dar lugar centralizado. Cada persona que participe en un proceso de ventas debe tener la capacidad de acceder al instante a la información y actualización, sin necesidad de cargar, descargar y sincronizar los datos. Esto es especialmente importante si los miembros de su equipo están geográficamente dispersos o el teletrabajo. 3. Lleva a las perspectivas de convertir a los clientes Aquí es donde la carretera llega a la goma. Hay un número de pasos en cualquier proceso de venta. A continuación se muestra un ejemplo típico de un proceso de ventas. Usted puede fácilmente adoptar sus etapas y las definiciones a su situación: plomo - un contacto al que se ha expresado un interés en su producto o se inscribe en el objetivo de un perfil de cliente potencial. Prospect - que sigue a la cabeza para expresar interés en su producto o servicio después de una doble vía de intercambio de información. perspectiva cualificado - una perspectiva que ha participado en un debate con un representante de ventas y confirmaron su necesidad. Confirmado perspectiva - una posibilidad que ha calificado la información que necesitan para tomar una decisión y el presupuesto para ir con ella. cometidas perspectiva - una perspectiva cualificada que ha revisado su precio de cotización o propuesta, y ha indicado que está dispuesta a avanzar con usted - pero que aún no se. Cliente - Ka-Ching! Puede utilizar su informe sobre la situación del oleoducto de ventas no sólo para organizar y supervisar la eficacia de su proceso global de ventas y representantes de ventas individuales, sino a previsiones de ventas también. Para estimar el valor en dólares de su base de toda la perspectiva, el promedio de múltiples probabilidad de cerrar la venta en todas las etapas de la tubería por el número de perspectivas actualmente asignado a esa etapa. Establecer y conducir la gestión de su proceso de conversión es casi imposible sin una adecuada gestión de relaciones con clientes (CRM), herramientas. Usted necesitará un sistema que capta llevar la información de su sitio web y otros canales, y se integra con el correo electrónico, gestor de contactos, calendario y software de automatización de fuerza de ventas. Las empresas que han establecido los sistemas y procesos para la conversión conduce a las ventas ya están cosechando las recompensas.


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