Cómo sacar más provecho de sus clientes!

Cómo sacar más provecho de sus clientes!
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Resumen:
Las empresas de error más grande es centrar todos sus esfuerzos de marketing y el presupuesto en conseguir nuevos clientes. La investigación ha demostrado que cuesta hasta 6 veces más para conseguir un nuevo cliente que conservar o vender a una ya existente. Y esta es la clave. Concentrarse en la venta de más a sus clientes existentes. Exploramos los pasos que puede tomar para embromar más beneficios de su base de clientes.

Palabras clave:
incrementar los ingresos, la ley de Pareto, ideas de marketing

Cuerpo del artículo:
Pregunte a cualquier propietario de un negocio pequeño como para aportar ideas sobre cómo mercadear su negocio y que dirán los anuncios, folletos, correo directo, etc Si bien todas estas son buenas maneras de promover su negocio, todos cuestan dinero! ¿Qué pasa si yo pudiera mostrarle una mejor y más efectiva forma de marketing de su empresa? En este artículo voy a compartir con ustedes algunas estrategias clave para conseguir más negocios y en última instancia, aumentar sus beneficios.
Las empresas de error más grande es centrar todos sus esfuerzos de marketing y el presupuesto en conseguir nuevos clientes. La investigación ha demostrado que cuesta hasta 6 veces más para conseguir un nuevo cliente que conservar o vender a una ya existente. Y esta es la clave. Concentrarse en la venta de más a sus clientes existentes. ¡Simple! Apretar más provecho de su base de clientes es una manera rentable de aumentar su línea de fondo.
Por lo tanto, echemos un vistazo a los pasos que puede tomar para molestar más beneficios de su base de clientes.

Ley de Pareto
Sin duda usted ha oído hablar de la Ley de Pareto? Usted puede conocer mejor como la regla del 80/20. En un contexto de ventas si usted examina su modelo de ventas, puede encontrar que el 80% de sus utilidades provienen de sólo el 20% de sus clientes. Mientras que los porcentajes pueden variar un poco, como un principio que generalmente se cumple. Sí, puede venir como un poco de shock al descubrir que la mayor parte de sus ganancias proviene de un puñado de clientes, pero armado con esta información usted puede crear ahora un plan para obtener más beneficios!
Así, el primer paso para exprimir más beneficio es para identificar el 20% superior a los clientes rentables. Obviamente, para ello tienes que tener una base de datos, que no pierde de vista que las órdenes de qué y cuánto. ¿Qué? ¿No? Hacer un seguimiento de las relaciones de sus clientes con usted es esencial. Obtener una base de datos en funcionamiento hoy en día ...! El esfuerzo en el establecimiento de esto y mantenerlo al día, será inmediatamente devuelto.

"Obtener a comprar más a menudo
Después de haber identificado sus principales ganadores de dinero, el siguiente paso consiste en centrarse en cómo usted puede conseguir a comprar con más frecuencia. El aumento de la frecuencia de pedido puede sonar un poco simplista, pero esa es la belleza de ella ... es! El truco funciona especialmente bien si usted está en la venta o suministro. La idea es captar al cliente antes de que ellos necesitan su producto o servicio y lo ofrecen ya sea antes de saber que lo requieran, o antes de ir a un competidor.
Entonces, ¿cómo funciona esto? Tomemos su cliente Bodgit Ltd. Vas a través de su historial de compra (de la base de datos que han creado!) Y ves que cada 6 semanas o menos, que volver a ordenar. Sin embargo, algunos meses existen lagunas, lo que sugiere que pueden pasar a los competidores en algunas ocasiones. Haga una nota en su diario durante una semana antes de que se puede esperar a que el pedido de nuevo. Cuando llegue el momento, levantar el teléfono y decir, "el señor Smith, me imagino que debe estar quedando sin widgets? ¿Quieres que enviar la cantidad habitual o necesita más? "
Resultado de "Wow", piensa el señor Smith, "Esta empresa es fuerte!"? Un cliente satisfecho, un orden que se han ido a su competidor llega a usted, un cheque extra al banco!
Have a pensar en cómo se puede aplicar esta técnica a su negocio. Pruébelo.

Aumentar el valor medio de pedido
Así como de obtener de sus clientes a comprar más a menudo, ¿por qué no llegar a gastar más? Pueden estar comprando un producto de ti, sino un producto complementario, que también la oferta, a un competidor. Sé valiente, le piden una mayor participación en el pastel! Trata de resistirse a reducir sus márgenes para garantizar un acuerdo, pero en su lugar, ver si se puede adaptar el producto para satisfacer sus necesidades. ¿Puede cambiar su sistema de entrega? ¿Puedes ofrecer un mejor servicio post-venta. Explora todas estas posibilidades para ver cómo puede conseguir más negocios. Si usted tiene que reducir sus márgenes, el trabajo de cuánto beneficio adicional general obtendrá si el valor medio de los pedidos aumentan.
Si usted tiene una amplia gama de productos, puede que se sorprenda al descubrir que algunos de sus clientes no son conscientes de la magnitud de su gama. Parte de su estrategia para exprimir más beneficio debe ser para asegurar que su cliente sabe lo que vende! ¿Cuándo fue la última llamada con su cliente con el único objetivo de conversar a través de su gama de productos o servicios? Usted puede estar sorprendido por lo poco que saben!

Hable con ellos
Demasiado a menudo el único contacto que una empresa tiene con sus clientes es cuando reciben una orden. El cliente no oye nada hasta que la orden del día, se envió in Para conseguir que sus clientes más rentables para hacer negocios, busque cualquier excusa posible para hablar con ellos. Haga un esfuerzo para contactar con ellos sobre una base regular. Pregúnteles qué quieren de usted? ¿Qué tienes que hacer para aumentar el negocio con ellos? ¿Una nueva adición a su ajuste de línea con lo que quieren? Pregunta, pregunta, pregunta! Incluso si no sale nada de las conversaciones de inmediato, por lo menos saben que usted está interesado en ellos. Todo esto crea lealtad a usted y su negocio.

love them!
Así como tomar el tiempo para coger el teléfono y pedir más negocio, ¿por qué no llamar a saludar? Una llamada para verificar los niveles de servicio, y para ver si todo está bien, todavía puede cosechar beneficios.
Si algo in situ en una revista o periódico vinculado a una de las líneas de su cliente de negocios, ya basta y escriba una nota - "lo vieron y pensaron que pueden ser de interés para usted." Una cosa simple, pero esto demuestra que están importante para usted.

Referencias
Así como con el objetivo de conseguir que tus clientes existentes para darle más negocio, ¿por qué pedirles también a presentar a uno de sus contactos de negocios? De esta forma más beneficios a aprovechar de ellos, recurriendo a otro negocio - todo sin gastar un centavo en la publicidad! Las referencias pueden ser muy poderosos. Llevan el sello de aprobación para su negocio desde el remitente. Este es un gran ejemplo de exprimir ganancias de sus clientes.

No ignore los otros
Al concentrarse en el 20% de su base de clientes que podría ser el peligro de perder un diamante potencial oculto en el otro 80%. Establecer un tiempo de lado para desarrollar esta parte de su negocio. Ir a través de su base de datos y seleccionar unos pocos clientes que usted piensa, con un poco de cortejo, podría convertirse en un negocio de 20%. Poner en marcha un plan para atraer a ellos!
Apretar más provecho de sus clientes se puede hacer. Se requiere planificación, esfuerzo y un poco de la mejilla! Se trata de la construcción y fortalecimiento de la relación, por lo que les gusta hacer negocios con usted.
No los tome por sentado y ver sus ganancias crecer!